• Identifier les types de conflits;
• reconnaitre les étapes de la gestion de conflits;
• décrire les étapes de mise en place d’une culture de la rétroaction.

• Types de conflits;
• étapes de gestion de conflits;
• types de rétroaction;
• façons de donner et de recevoir une rétroaction.

Cette formation s’adresse aux cadres, aux gestionnaires, et aux professionnels ou professionnelles des organisations publiques ou des entreprises privées.

Richard Rioux est psychosociologue et conseiller en ressources humaines agréé. Au fil des 20 dernières années, il a développé une expertise en communication organisationnelle, en santé au travail et en gestion du changement et de l’innovation. Son parcours au sein d’organisations diversifiées et son approche humaine et pragmatique font de lui un formateur, consultant et coach apprécié. Il est reconnu pour sa capacité à traduire et vulgariser les savoirs académiques en expériences concrètes et à les intégrer de façon à favoriser la participation et la collaboration.