Au terme de la formation, les participants et participantes seront en mesure de :

• Reconnaître l’importance de la civilité en milieu de travail;
• Distinguer incivilité, harcèlement et droit de gérance;
• Clarifier les rôles et responsabilités de l’organisation, du gestionnaire et de l’employé(e).

• Définition et exemples de comportements de civilité et d’incivilité;
• Les impacts de l’incivilité sur les personnes et dans le milieu de travail;
• Les pièges à éviter;
• Les responsabilités de chacun et chacune en matière de civilité.

Cette formation s’adresse aux gestionnaires et aux professionnel(le)s de tous types d’organisations.

D’abord titulaire d’un baccalauréat en génie électrique, Élaine Boulet est retournée sur les bancs d’école pour faire une maîtrise en gestion des organisations. Intéressée par une plus grande compréhension du comportement humain et la gestion de cet aspect, elle s’est ensuite certifiée à quelques approches d’outils psychométriques ainsi qu’à la PNL (enseignante programmation neurolinguistique). Pour peaufiner ses services, elle est devenue coach professionnelle ACC.

Élaine accompagne ainsi les gestionnaires pour les aider à faciliter la collaboration des équipes, les relations interpersonnelles et le déploiement de leur leadership et ce, dans des contextes et situations de plus en plus complexes. Depuis 2022, elle agit également à titre de conseillère en développement organisationnel à l’Université du Québec à Chicoutimi.